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中国服务故事征集
中国金钥匙服务,中国服务的标杆! 

为广泛传播中国金钥匙优秀的服务案例,向世界展现中国金钥匙用心极致、满意加惊喜的服务风采,金钥匙总部向全体金钥匙会员开展中国服务故事大征集!


今天,金钥匙小编与大家分享温州国际大?#39057;?#37329;钥匙李芳女士的服务故事。


温州国际大?#39057;?#37329;钥匙李芳女士


  2018年12月15日午时,一位外宾Mr.Joe行色匆忙地拉着行李箱来到温州国际大?#39057;?#30340;前台,金钥匙李?#25216;?#29366;立即上前询问客人是否需要协助。Mr.Joe激动地讲道他刚刚从机场过来,到了?#39057;?#21457;现不慎遗失了护照,而且无法联系上原本随行的翻译人员。Mr.Joe急的想热锅上的蚂蚁,完全不知道如?#38382;?#22909;。


金钥匙李芳安抚客人先到休息区休息,随后即刻致电咨询温州出入境管理局出入境工作人员告知李芳,客人需到辖区派出所办理一份证明,盖上派出所的公章,再到出入境管理局补办身份文件。李芳在征得出入境工作人员的同意后,先安排Mr.Joe入住,帮助客人舒缓情绪。


温州国际大?#39057;?#30340;自助入住机,体验极速入住


安排入住后,金钥匙李芳陪同Mr.Joe先到了辖区的五马派出所办理证明文件,接着赶往出入境办理补护照?#20013;?/span>一路上李芳充当翻译的角色,顺畅地协助客人办理?#20013;?/span>此时,客人的翻译终于赶到现场,Mr.Joe也顺利补办了护照Mr.Joe和翻译人员对金钥匙提供的个性化、细致入微的服务表示非常?#34892;弧?/span>


次日,金钥匙李芳在大堂再次遇见Mr. Joe,客人再次向李芳表?#37202;?#24863;激之情,并且向温州当地接待方负责人表示,以后商务往来温州出差必须下榻温州国际大?#39057;輟?/span>


为商旅客人提供及时性、?#34892;?#24615;服务一直是我们?#39057;?#20154;、金钥匙日常工作中的一部分,在客人的惊喜中找到富有人生是我们的服务目标。金钥匙总是在客人需要帮助的时候,竭尽所能地提供服务,用心极致、发挥满意加惊喜的服务风采,让客人在旅途中感受到惊喜,成为客人最?#23578;?#36182;的伙伴!


——温州国际大?#39057;?#37329;钥匙 李芳





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